--- title: ¿Cómo solicito una devolución? description: Así puedes solicitar una devolución de MouthX dentro de los 30 días posteriores a la entrega, recibir la etiqueta de devolución, enviar el producto y procesar el reembolso. --- [Ir directamente al contenido](https://support.auraxtechnology.com/es/how-do-i-request-a-mouthx-return#main-content) - [Español](https://support.auraxtechnology.com/es/how-do-i-request-a-mouthx-return) - [English](https://support.auraxtechnology.com/how-do-i-request-a-mouthx-return) Español Traducciones de Mostrar submenú de [Soporte Técnico](https://support.auraxtechnology.com/es/kb-tickets/new?hsLang=es) [![Logo Aurax positivo](https://support.auraxtechnology.com/hs-fs/hubfs/Logo%20Aurax%20positivo.png?width=143&height=80&name=Logo%20Aurax%20positivo.png)](https://support.auraxtechnology.com/?hsLang=es) - [Academia MouthX](https://support.auraxtechnology.com/es/academia-mouthx) - [Soporte & Solución de incidencias](https://support.auraxtechnology.com/es/soporte-y-resoluci%C3%B3n-de-problemas) - [Inside MouthX](https://support.auraxtechnology.com/es/inside-mouthx) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - [Academia MouthX](https://support.auraxtechnology.com/es/academia-mouthx) - [Soporte & Solución de incidencias](https://support.auraxtechnology.com/es/soporte-y-resoluci%C3%B3n-de-problemas) - [Inside MouthX](https://support.auraxtechnology.com/es/inside-mouthx) - - [Español](https://support.auraxtechnology.com/es/how-do-i-request-a-mouthx-return) - [English](https://support.auraxtechnology.com/how-do-i-request-a-mouthx-return) Español Traducciones de Mostrar submenú de - [Soporte Técnico](https://support.auraxtechnology.com/es/kb-tickets/new) - [Quiero MouthX](https://auraxtechnology.com/) [Quiero MouthX](https://auraxtechnology.com/) ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. 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Si el producto no te ha ido bien , **puedes solicitar una devolución en un plazo de 30 días desde la entrega**. Para ayudarnos a entender tu experiencia, te pediremos que nos expliques por qué MouthX no ha sido el producto adecuado para ti. Tu feedback nos ayuda a mejorar el producto, el proceso de configuración y la experiencia general de usuario. Para iniciar el proceso de devolución, [contacta con Aurax Support](https://support.auraxtechnology.com/es/kb-tickets/new?hsLang=es) e incluye los datos de tu pedido. Una vez revisada la solicitud, te enviaremos una etiqueta de devolución con las instrucciones necesarias para enviar el producto de vuelta. ### Cómo funciona el proceso de devolución 1. **Contacta con Aurax Support dentro de los 30 días posteriores a la entrega.** 2. **Incluye los datos de tu pedido y el correo electrónico utilizado para la compra.** 3. **Aurax te enviará una etiqueta de devolución y las instrucciones de devolución.** 4. **Envía el producto siguiendo las instrucciones proporcionadas.** 5. **Cuando Aurax reciba y revise el producto devuelto, se procesará el reembolso.** #### Antes de enviar el producto Cuando recibamos tu solicitud, Aurax Support la revisará y te enviará las instrucciones de devolución. Si la devolución es aceptada, te proporcionaremos una etiqueta de devolución para que puedas enviar el producto de vuelta. **No envíes MouthX de vuelta antes de recibir la etiqueta y las instrucciones de Aurax. Esto nos ayuda a hacer el seguimiento correctamente y evitar retrasos.** #### Procesamiento del reembolso Una vez que Aurax reciba y revise el producto devuelto, procesaremos el reembolso de acuerdo con las condiciones de devolución aplicables. **El plazo del reembolso puede depender del método de pago, del banco y del país.** ### **Por qué pedimos feedback** Como MouthX se adapta individualmente a cada usuario, entender por qué no ha ido bien es importante. Tu feedback puede ayudarnos a identificar si el motivo está relacionado con: - ajuste o comodidad - configuración - configuración del dispositivo - expectativas - usabilidad - otro motivo **Esto nos ayuda a mejorar MouthX y ofrecer un mejor soporte a futuros usuarios.** [![Logo Aurax positivo-1](https://support.auraxtechnology.com/hs-fs/hubfs/Logo%20Aurax%20positivo-1.png?width=50&height=50&name=Logo%20Aurax%20positivo-1.png "Logo Aurax positivo-1")](http://www.auraxtechnology.com) [mailto:hello@auraxtechnology.com](mailto:hello@auraxtechnology.com) Copyright © 2025, Aurax Technology, S.L. ¿Necesitas más ayuda? Contacta nuestro equipo de soporte y te ayudaremos lo antes posible. [Ir al formulario de soporte](https://support.auraxtechnology.com/kb-tickets/new?hsLang=es)