¿Cómo solicito una devolución?
Puedes solicitar una devolución en un plazo de 30 días desde la entrega. Aurax te enviará una etiqueta de devolución y, cuando el producto se reciba y revise, se procesará el reembolso.
Puedes solicitar una devolución en un plazo de 30 días desde la entrega. MouthX se adapta individualmente a cada usuario, por lo que las devoluciones no siempre son habituales en este tipo de producto.
Sin embargo, en Aurax queremos que puedas probar MouthX con confianza. Si el producto no te ha ido bien , puedes solicitar una devolución en un plazo de 30 días desde la entrega.
Para ayudarnos a entender tu experiencia, te pediremos que nos expliques por qué MouthX no ha sido el producto adecuado para ti. Tu feedback nos ayuda a mejorar el producto, el proceso de configuración y la experiencia general de usuario.
Para iniciar el proceso de devolución, contacta con Aurax Support e incluye los datos de tu pedido. Una vez revisada la solicitud, te enviaremos una etiqueta de devolución con las instrucciones necesarias para enviar el producto de vuelta.
Cómo funciona el proceso de devolución
- Contacta con Aurax Support dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
- Incluye los datos de tu pedido y el correo electrónico utilizado para la compra.
- Aurax te enviará una etiqueta de devolución y las instrucciones de devolución.
- Envía el producto siguiendo las instrucciones proporcionadas.
- Cuando Aurax reciba y revise el producto devuelto, se procesará el reembolso.
Antes de enviar el producto
Cuando recibamos tu solicitud, Aurax Support la revisará y te enviará las instrucciones de devolución.
Si la devolución es aceptada, te proporcionaremos una etiqueta de devolución para que puedas enviar el producto de vuelta.
No envíes MouthX de vuelta antes de recibir la etiqueta y las instrucciones de Aurax. Esto nos ayuda a hacer el seguimiento correctamente y evitar retrasos.
Procesamiento del reembolso
Una vez que Aurax reciba y revise el producto devuelto, procesaremos el reembolso de acuerdo con las condiciones de devolución aplicables.
El plazo del reembolso puede depender del método de pago, del banco y del país.
Por qué pedimos feedback
Como MouthX se adapta individualmente a cada usuario, entender por qué no ha ido bien es importante. Tu feedback puede ayudarnos a identificar si el motivo está relacionado con:
- ajuste o comodidad
- configuración
- configuración del dispositivo
- expectativas
- usabilidad
- otro motivo
Esto nos ayuda a mejorar MouthX y ofrecer un mejor soporte a futuros usuarios.