No he recibido la confirmación de mi compra de MouthX
Si no has recibido la confirmación de compra de MouthX, revisa primero la carpeta de spam o promociones. Si no la encuentras, contacta con Aurax Support para que podamos ayudarte a verificar tu pedido.
Después de completar tu compra, deberías recibir un email de confirmación en la dirección de correo electrónico utilizada durante el proceso de compra.
Si no lo has recibido, sigue estos pasos:
Paso 1: revisa tu bandeja de entrada
Asegúrate de estar revisando la misma dirección de email que utilizaste para realizar el pedido. A veces, los emails de confirmación pueden tardar unos minutos en llegar.
Paso 2: revisa spam o promociones
Si el email de confirmación no aparece en tu bandeja principal, revisa:
- carpeta de spam o correo no deseado
- carpeta de promociones
- carpeta de actualizaciones
- cualquier otra sección filtrada de tu bandeja de entrada
Busca emails de Aurax o términos como “MouthX”, “Aurax”, “confirmación de pedido” o “confirmación de compra”.
Paso 3: comprueba si pudo haber un error en el email
Si sigues sin encontrar el email, es posible que hubiera un error al escribir la dirección de correo durante el proceso de compra.
Esto puede impedir que el email de confirmación te llegue correctamente.
Contacta con Aurax Support
Si no encuentras la confirmación de compra después de revisar estas carpetas, contacta con Aurax Support. Cuando nos contactes, incluye toda la información posible, como:
- nombre completo utilizado para la compra
- email utilizado durante el proceso de compra
- fecha aproximada de la compra
- confirmación de pago, si la tienes disponible
- cualquier referencia de pedido o transacción que puedas tener
Nuestro equipo te ayudará a verificar si el pedido se ha recibido correctamente.