Mi MouthX no se enciende o no responde
Si MouthX no se enciende o deja de responder, comprueba el nivel de batería, el estado de carga, la conexión Bluetooth y los indicadores LED antes de contactar con Aurax Support.
Si MouthX no se enciende o no responde, realiza las siguientes comprobaciones:
Paso 1: comprueba la batería
Una batería completamente descargada es la causa más habitual de que MouthX no se encienda.
- Coloca MouthX en la base de carga magnética de Aurax.
- Verifica que la base de carga esté conectada a la corriente.
- Comprueba los indicadores LED tanto de MouthX como de la base de carga.
Indicadores esperados:
- MouthX blanco fijo: cargando
- MouthX verde fijo: completamente cargado
- Base de carga blanco fijo: conectada a la corriente
- Base de carga verde en respiración: MouthX detectado
Si la batería puede estar completamente descargada, deja cargar MouthX durante al menos 15 minutos antes de volver a probar.
Paso 2: comprueba que MouthX está activo
Cuando MouthX funciona con normalidad, muestra un destello blanco cada 10 segundos. Si no observas esta señal después de cargarlo, continúa con las siguientes comprobaciones.
Paso 3: comprueba la conexión Bluetooth
Si MouthX parece estar encendido pero no responde:
- asegúrate de que Bluetooth está activado en tu dispositivo
- confirma que MouthX aparece conectado en la Aurax App
- acércate al dispositivo conectado
- desconecta y vuelve a conectar la conexión Bluetooth si es necesario
Paso 4: comprueba los indicadores LED
El color del LED puede ayudar a identificar el problema.
- Amarillo parpadeando: batería baja
- Rojo fijo: error del dispositivo
- Sin actividad LED: la batería puede estar descargada o el dispositivo puede no estar cargando correctamente
Si MouthX muestra un LED rojo fijo, deja de utilizar el dispositivo y contacta con Aurax Support.
Paso 5: revisa la base de carga
Asegúrate de que:
- la base de carga está conectada a la corriente
- MouthX está correctamente colocado sobre los contactos de carga
- los contactos de carga están limpios y secos
- no hay suciedad o residuos que impidan la carga
Contacta con Aurax Support
Si estos pasos no han funcionado, es posible que tu dispositivo MouthX presente algún problema. Ponte en contacto con nosotros.
Adjuntar fotos o un vídeo corto de los LEDs puede ayudar al equipo de soporte a diagnosticar el problema más rápidamente.