¿Dónde puedo consultar el estado de mi pedido de MouthX?
Puedes consultar el estado de tu pedido de MouthX a través de las actualizaciones por email que Aurax te enviará después de la compra. Si no encuentras una actualización o necesitas ayuda, contacta con Aurax Support.
Después de realizar tu pedido de MouthX, Aurax te enviará actualizaciones por email a medida que tu pedido avance en el proceso. Estos emails pueden incluir información sobre:
- la confirmación de compra
- los siguientes pasos para la configuración o el escaneado de MouthX
- actualizaciones de producción o preparación
- confirmación de envío
- información de seguimiento, cuando esté disponible
Revisa primero tu email
Para consultar el estado de tu pedido, empieza revisando los emails de Aurax en la bandeja de entrada que utilizaste al realizar la compra.
Si no encuentras el email, revisa:
- la carpeta de spam
- la carpeta de promociones
- la carpeta de actualizaciones
- cualquier otra categoría de entrada que utilice tu proveedor de correo
Cuando tu pedido se envíe
Cuando tu pedido de MouthX esté listo para enviarse, Aurax te enviará un email de confirmación de envío.
Si hay información de seguimiento disponible, se incluirá en ese email o se enviará en una actualización de envío separada.
Si no encuentras ninguna actualización de tu pedido
Si no encuentras la confirmación de pedido, la actualización de envío o la información de seguimiento, contacta con Aurax Support. Cuando contactes con nosotros, incluye:
- tu nombre completo
- el email utilizado para la compra
- tu número de pedido, si lo tienes
- la fecha aproximada de compra
Esto ayudará al equipo de soporte a localizar tu pedido más rápidamente.